Чому взагалі потрібна CRM для торгівлі?
Сучасний малий та середній бізнес у сфері торгівлі майже завжди має декілька каналів продажу одночасно: це можуть бути фізичні магазини, Instagram, Facebook, сайти, маркетплейси (Prom, Rozetka, OLX тощо). І всі ці канали створюють величезний хаос для підприємця:
- скрізь свої замовлення
- скрізь свої залишки товару,
- свої комісії,
- свої платежі та ціни,
- свої клієнти.
При такій ситуації майже не можливо контролювати залишки товарів на кожному майданчику та уникнути ситуації, коли замовляють того, чого нема. Не кажучи вже про підрахунок реального прибутку з урахуванням всіх комісій.
Людина намагається це контролювати вручну через десятки Excel-таблиць, месенджери та особисті замітки, але на певному етапі фізично це стає неможливим.
Програма для магазину HugeProfit вирішує цю проблему комплексно: ми об’єднуємо усі замовлення, залишки та клієнтів з усіх ваших каналів в одну систему. Вам більше не потрібно рахувати вручну залишки, шукати, де яка оплата пройшла, чи доставили замовлення з Нової Пошти.
Усе об’єднано в єдину систему — ви бачите єдиний склад, єдину аналітику, єдину клієнтську базу.
Це критично важливо, тому що неможливо вести точний облік товару, фінансів, клієнтів і розуміти реальний прибуток, якщо всі ці дані розкидані по різних системах.
Що ми закриваємо з ключових проблем малого та середнього бізнесу?
- Єдиний облік товару на складі з автоматичною синхронізацією залишків між усіма каналами продажу. Це економить сотні годин роботи і мінімізує помилки.
- Об’єднання всіх замовлень у одне вікно. Вам не потрібно окремо дивитись Rozetka, окремо сайт, окремо Instagram чи фізичний магазин. Усі замовлення в одному інтерфейсі, в єдиному процесі обробки.
- Фінансова аналітика. Ви бачите:
- реальну собівартість з урахуванням постійно змінних закупівельних цін,
- комісії маркетплейсів,
- витрати на рекламу,
- доставку,
- всі доходи та витрати. І в підсумку — ваш чистий прибуток.
- Контроль оплат, контроль доставки. Хто оплатив, хто не забрав посилку, кому потрібно нагадати.
- Об’єднана система комунікацій: Instagram, Facebook, OLX, Telegram, Viber — все зведено в одне місце, щоб не втрачати клієнтів.
- Автоматична фіскалізація продажів з будь-якого каналу продажу (онлайн чи офлайн), щоб дотримуватись вимог законодавства.
Які функції має мати сучасна CRM для торгівлі?
- Облік товарів і залишків на складі.
- Синхронізація залишків по всіх каналах продажу.
- Облік та обробка замовлень, виставлення рахунків.
- Аналітика фінансів: обороти, прибуток, витрати, рентабельність.
- Підтримка онлайн та офлайн продажів.
- Інтеграції з касовим апаратом (ПРРО).
- Облік клієнтів та історії покупок.
- Система комунікацій з клієнтами.
- Контроль статусу доставки.
- Простий запуск, без потреби у спеціальних знаннях.
Які типові помилки компаній під час вибору CRM?
- Оцінюють поверхнево, не розбираються у повному функціоналі.
- Вибирають надто складні рішення, які потім не впроваджують.
- Ставлять по одній системі під кожну задачу, потім не можуть синхронізувати між собою (окремо замовлення, окремо склад, окремо фінанси, окремо маркетинг).
- Ігнорують важливість єдиної системи обліку.
Порада: дивитись на реальні потреби бізнесу, перевіряти систему на реальних кейсах, не обирати «про запас».
Як ми супроводжуємо клієнтів після впровадження?
- Постійна підтримка українською мовою.
- Навчальні матеріали, відео, консультації.
- Оновлення функціоналу відповідно до реальних потреб ринку.
- Підтримка нових інтеграцій.
В системі клієнт завжди бачить аналітику фінансів, продажів, витрат — тобто може оцінювати рентабельність своєї роботи не на око, а у цифрах.
Висновок
Сучасна торгівля — це не лише вміння продавати, а й здатність керувати процесами, приймати рішення на основі цифр і бути гнучким. Саме тому HugeProfit стала вибором для тисяч українських підприємців — від невеликих магазинів до мультиканальних брендів.
Програма об’єднує всі ключові компоненти бізнесу — товари, замовлення, клієнтів, фінанси, доставку та фіскалізацію — в єдиному інтерфейсі. Ви не просто бачите обороти — ви розумієте реальний прибуток, де втрачаються кошти і як їх можна зекономити.
Система розвивається разом із бізнесом, підтримує як прості сценарії для початківців, так і глибоку аналітику для досвідчених підприємців.
Спробуйте самі — і переконайтесь, наскільки простим може бути облік:
- https://h-profit.com
- Безкоштовний старт
- Жодних складних налаштувань
- Повна підтримка українською мовою
